Návrat na detail prednášky / Stiahnuť prednášku / Univerzita Mateja Bela / Ekonomická fakulta / Spoločenský a diplomatický protokol

Seminár č. 5 (seminar_c._5.doc)

Spoločenský a diplomatický protokol

Seminár č. 5                26.10.2009

Spoločenský styk pri rôznych príležitostiach

Správanie pred návštevou

-pozvanie

-ohlásenie sa v dostatočnom predstihu

Prijatie pozvania k návšteve predpokladá:

        -materiálnu spoluúčasť

        -opätovanie pozvania

        -prípadne oboje

        -slušné pozvanie sa neodmieta

-ak si hosť nie je istý, či bude môcť pozvanie prijať, je lepšie, aby  sa ospravedlnil, než pozvanie prijal a potom ho zrušil

-meškanie je najlepšie oznámiť (ak sa stoluje, aby sa na neho nečakalo)

-hosť prichádza na návštevu vždy v určenom čase, lepšie 10 min. po oficiálne stanovenom čase, príp. v rozpätí, ktoré je v zmysle etikety pre daný typ pozvania prípustný

-neprichádza sa na návštevu neohlásený alebo bez pozvania

-hosť vždy prinesie hostiteľke kvety alebo hostiteľovi vhodný dar

-primeraný dar a vhodné oblečenie sú pri každej návšteve samozrejmosťou

-hosť pri vstupe do miestnosti dáva prednosť ženám a starším osobám

-nesadáme si skôr, kým k tomu nie sme vyzvaní

-najskôr si sadá žena hostiteľka

Ukončenie návštevy

-hosť nesmie spôsobiť, aby dal dôvod k rozchodu zídenej spoločnosti

-zásadne odchádza s tými osobami, s ktorými došiel

-hosť rešpektuje zvyklosti hostiteľa a prispôsobí sa im

-návštevu zahajuje hostiteľ, ale ukončuje hosť

Hostiteľ

-je pripravený vždy a za každej situácie  prijať hosťa a správať sa k nemu zdvorilo

-do domu a jeho miestnosti púšťa hostí ako prvých, a vchádza ako posledný

-ak hostí prijímajú manželia, tak hostiteľka vchádza do domu alebo miestnosti ako posledná po ženách, ale pred mužmi a dievčatami

Pozdravenie

-prvá zdraví hostiteľka prichádzajúcu ženu, potom hosťa a potom sa pozdraví s pánom hostiteľ

Zo strany hostiteľa je nezdvorilé:

-opustiť hostí z akéhokoľvek dôvodu

-počas návštevy sledovať TV, telefonovať, príp. sa venovať domácim prácam

-nútiť hostí ku konzumácií

Povinnosťou hostiteľa je:

        -zabezpečiť, aby sa hostia cítili dobre a príjemne

        -udržiavať komunikáciu

        -regulovať komunikáciu

        -konverzácia je dôležitejšia ako konzumácia

Ukončenie návštevy hostiteľom

-zdvorilosť prikazuje hostiteľovi vyprevadiť hostí do predsiene

-zdvorilo sa rozlúčiť- hostiteľka v poradí, ako pri zvítaní

Zásady pozývania

-spoločne nepozývať protivníkov a osoby, ktorých prítomnosť by mohla vyvolať napätie alebo konflikt

-spoločnosť vyberáme primerane rovnorodú

Pozvanie

-musí byť jednoznačné

-presne určuje čas a typ

-pri pozvaní k stolu, treba aj čas stolovania

Neohlásená návšteva

-nezdvorilosť!

-ak, tak:        -návštevu skrátiť na minimum

                -v najmenej obmedzujúcom čase

-je nezdvorilé dožadovať sa prijatia

Pracovné návštevy a rokovania

-stanoviť cieľ, čas

-medzi 8-16:00

-potvrdiť účasť

-sústrediť potrebné podklady k obsahu rokovania

-významných hostí čakáme na vrátnici, príp. dohodnutom mieste

-hosť je spoločensky významnejšia osoba

Hosť

-ak musíme ísť pred ním, robíme tak s ospravedlnením

-pri sprevádzaní sa venujeme hosťovi, nie ľuďom, ktorých stretávame

-v prípade ponuky občerstvenia ako prvého obsluhujeme najvýznamnejšieho hosťa

-pri prijatí návštevy nesedíme

-nevenujeme sa iným veciam, kt. nesúvisia s návštevou

-treba hosťa predstaviť

-ak je návšteva z inej firmy, hostiteľ by nemal sedieť za svojim pracovným stolom

Po ukončení rokovania

-dáva pokyn k ukončeniu návštevy hostiteľ

-s hosťami sa rozlúči spôsobom zodpovedajúcim privítaniu hosťa

Kondolencia

-osobne alebo písomne

-vždy ide o ohlásenú návštevu

Dary a obdarovanie

-výnimočná udalosť si vyžaduje výnimočný dar

-ak obdarovaný dostane viac darov, je vhodné priložiť kartičku, od koho je

-dar nemusíme vždy darovať osobne

-dievča smie chlapca obdarovať len drobnosťou :)))))

Prijatie daru

-rozbalíme v prítomnosti darcu

Kvety ako dar

-darujeme rezané kvety

-muž nedáva cudzej žene červené ruže

-dávame nepárny počet (nad 11 kusov je to jedno)

Poďakovanie

-nezdvorilé je nepoďakovať za pomoc